淘宝卖家高挂免战牌 网上商城送货时间不保证
发布人:一全科技 来源:IT时报 发布于:2011-01-30 23:02:04 浏览:859

辽宁12选5走势图表 www.jc1o.cn 淘宝、京东、当当、卓越亚马逊……没有一家可以保证准时送货

最近,身边不少朋友都在抱怨网购无门,不是淘宝卖家停止发货了,就是因为快递拖沓,总是不能及时收货。爱在淘宝上购物的网友连连发出感叹,“淘宝停业了,很寂寞。”那么春节期间,到底还能网购吗?

根据《IT时报》记者调查,春节期间,除了淘宝个人卖家全面停止接单送货外,京东、卓越亚马逊、当当等国内各大网上商城纷纷向消费者给出模棱两可的“外交辞令”??梢匀范ǖ氖?,春节期间,没有一个网购平台可以拍胸脯保证准时送货。

淘宝卖家:高挂免战牌

张晓晶平时常在淘宝购物,最近又买了一双鞋,本来应该三天到货的竟然送了一周时间,张晓晶几番与淘宝卖家交涉后终于明白,原来问题出在快递身上。

10月中旬以来,淘宝交易量屡创新高,给快递业造成了不小的压力,再加上油荒、大范围的雨雪天,众多快递公司已经爆仓,而现在年关、假期临近,更让依靠物流而生的淘宝卖家面临巨大考验。

淘宝各店铺纷纷发出公告,请买家谅解货物延迟问题。一资深淘宝卖家许先生告诉记者,节假日本是购物黄金期,但国庆、春节这样的大节日快递公司也要放假。“没办法,快递公司都歇业了,我们依靠物流而生的还怎么做生意?”他告诉记者,一般节前都要向市内多家快递公司打听其假期送货安排,明确后在网店内公示,免得送货不及时,给买家造成不好的印象。

很多淘宝卖家不得不放弃年货行情,因为如果造成客户节后才收货,或者丢货,得到大量差评,得不偿失。

《IT时报》记者以买家之名询问了几家淘宝店铺,店主纷纷建议记者等年后再购物,“如果非买不可,可以用EMS或者顺丰,不过快递费多了一倍,送货时间也不能保证。”一些无奈的商家更是早早就挂上了免战牌,淘宝商城中澜羽旗舰店称,“已在本月23日16点前停止接受订单,之后付款的需等到2月10日,再安排发货。”

看来,春节期间要想在淘宝买上几件年货送人,是不大可能了。

网上商城:送货时间不保证

除了以C2C为主的淘宝,B2C平台的各网上商城也因快递爆仓而受影响。京东商城在首页贴出了《春节期间客服、配送安排公告》,称北京、上海、广州、成都能在2月2日至5日期间实现正常配送,不过据京东客服表示,上述配送仅限于2月1日11点前提交的订单,之后提交的订单同样需等到2月6日才能出库送货。实际上,部分地区从1月25日开始就已停止生产订单,全面停止的日期为2月1日11时,全面恢复时间为2月9日。而这些信息均未在《公告》中准确透露。

在几家知名网上商城中,记者只在京东商城首页看到了假期配送公告,当当网仅在首页中告知消费者快递将有延迟,而卓越亚马逊的首页两者皆无。

当当网的客服人员告诉记者,因为最近快递爆仓,所有订单正常发货,但无法保证送货时间,让记者谨慎下单。随后,记者从当当网另一客服口中得到消息,“当当网正常送货只限于自营商品,但时间不保证,部分由商家提供的商品已停止送货。”

为了保障送货流程,卓越亚马逊、京东等大型网上商城纷纷自建物流体系,但这似乎也不足以应对春节长假的棘手情况。据悉,卓越亚马逊虽然坚持春节期间照常发货,不过他们的自有配送队伍也仅仅负责北京、上海、广州和天津四个城市的运送,且2月2日不送货,具体送货时间也不能保证。

电子商务分析师方盈芝向记者表示,快递作为B2C行业“最后一公里的服务”承载了许多,甚至对B2C企业的品牌传播和售后服务等形象方面有着举足轻重的作用。在众多B2C企业争相自建物流的今天,依然还不能满足消费者的需求。

而乐淘网CEO毕胜(微博)更是将中国快递行业比作压在中国电子商务产业头上的大山。“电子商务是网络公司、仓储公司、服务公司、技术公司、创意公司、供应链公司的集合体,再加个物流公司,还没做好基本功呢钱就没了。”

TIPS

除EMS、顺丰,快递全面歇业

虽然国家邮政局此前已下发通知,要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件,不过据记者了解,只有EMS和顺丰速运两家快递在春节期间照常营业。“我们正常取件,但因春节放假关系人手较为紧张,不保证送货时间,一般都会延期七天左右。”顺丰速运工作人员告诉记者。

记者在淘宝网首页公告栏看到,一则《春节期间物流放假通知》受到了人们关注,其中列出了EMS、圆通、申通、韵达、宅急送等主要快递的放假时间。

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